Stratelia Hôtel

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communication@stratelia-conseil.com

Développer ses performances commerciales

1 000 € HT par jour

TC 2

1 jour – 7h

Service commercial - Direction

Thème : Vente – offre – segment de client – outils de commercialisation

Les objectifs

  • Comprendre son client et sa segmentation
  • Apporter son offre et savoir l’argumenter
  • Être force de proposition vis-à-vis des clients
  • Adapter son discours en fonction des outils / actions mises en œuvre

Présentation générale

Vos équipes occupent une place stratégique dans le développement commercial de votre établissement. Vous souhaitez les monter en compétence pour qu’ils vendent mieux votre offre, cette formation permettra de travailler sur le discours et l’approche client en face à face ou par téléphone pour mieux performer en terme de conversion et de ventes additionnelles

Contenu de la formation

Etudier le portefeuille clients et mise en évidence des typologies

Adapter les techniques de vente au comportement du client et aux différents segments de clientèle

La proposition commerciale  (Construire son offre, présenter son offre, Défendre son offre)

Négociation et vente : de la préparation à la découverte… perfectionnement

Négociation et vente : de l’argumentation au traitement des objections… perfectionnement

Outils de commercialisation : savoir évaluer le retour sur investissement de ses actions

Actions de fidélisation, quelle technique pour quel objectif ?

Les compétences / capacités professionnelles visées

Compétence commerciale

Intervenant – responsable de la formation

Maureen Rodon – cf CV du formateur en fin de catalogue
Consultante expert et formatrice en développement commercial et numérique
Maitre de Conférence Associée à l’Université de Caen

Modalités de participation

Durée : 1 jour (soit 7h au total – 7h par journée de formation)
Moyens pédagogiques : support pédagogique, cas pratiques, quiz d’évaluation finale
Méthode : active et participative notamment lors des cas pratiques
Matériel nécessaire à prévoir par le stagiaire : accès internet wifi, ordinateur portable
Effectif maximum : 6 personnes
Accessibilité : Pour les personnes en situation de handicap, merci de nous contacter au
Lieux : formation en intra-entreprise qui se déroulera directement dans l’établissement du client

Modalités d’appréciation du dispositif et suivi de l’action

Emargement par les stagiaires et le formateur, attestation individuelle de formation à l’issue de la formation
Évaluation complète à l’issue de la formation sous forme de questionnaire à chaud
Suivi de l’action dans un calendrier de 6 mois (action réalisée à l’initiative du client)

Prérequis, modalités et délai d’accès

Le stagiaire doit apporter un ordinateur
Test de positionnement réalisé avant la formation
Délais d’accès : 3 à 8 semaines selon les disponibilités du formateur

Evaluation de la formation / sanction de la formation

Pour les stagiaires : Test d’évaluation + réponses aux questions + évaluation cas pratique

Evaluation de la satisfaction : mesure de la satisfaction globale sur l’organisation, les qualités pédagogiques du formateur, les méthodes et supports utilisés, ainsi que sur les acquis de la formation (atteinte des objectifs et effets sur les pratiques professionnelles)

Tarifs – coût pédagogique

Formation intra entreprise

Coût pédagogique : 1 000 € HT la journée jusqu’à 6 stagiaires
Frais de restauration des stagiaires et du formateur à la charge de l’entreprise
Frais de déplacement inclus pour toute formation dans le Calvados – autre département sur devis

 

Pour en savoir plus sur cette formation n’hésitez pas à demander notre catalogue des formations :

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