Stratelia Hôtel

+33.(0)2.31.52.46.51

communication@stratelia-conseil.com

Formations : Gestion de la relation client (GRC)

Il est essentiel de sensibiliser et de former votre équipe réception et commerciale à la Gestion de la Relation Client. Outil de fidélisation et de satisfaction client, elle contribue à développer votre chiffre d’affaires et votre rentabilité en favorisant notamment les ventes en direct. Les outils sont nombreux mais requiert une bonne maitrise. Stratelia vous propose des formations adaptées à votre établissement, vos collaborateurs et vos attentes.

image de réception d'hôtel pour illustrer notre Formation Les fondamentaux de la gestion de la relation client

Les fondamentaux de la grc

1 000 € HT par jour

GRC 1

1 jour – 7h

Réception - Commercial - Direction

Thème : GRC - client – newsletter – fichier – email - conciergerie

Créer une newsletter efficace

1 000 € HT par jour

GRC 2

1 jour – 7h

Réception - Commercial - Direction

Thème : GRC - client – newsletter – fichier – email - ciblage