Stratelia Hôtel

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Formations Stratelia

opérationnelles et personnalisées

Développez vos compétences et celles de votre équipe dans de nombreux domaines : commercialisation, communication, accueil ..

nos formations

UNE PÉDAGOGIE CONSTRUITE AUTOUR DE VOS OBJECTIFS

• Une moyenne de 4,9/5 en termes de satisfaction chez Stratélia
• 98% de taux de satisfaction
• 71 stagiaires formés sur l'année 2020-2021
• 328 heures de formations dispensées auprès des hébergements touristiques
• Aucun abandon au cours de la formation

FORMEZ-VOUS AVEC STRATÉLIA

Stratelia a obtenu en Octobre 2021 sa certification QUALIOPI répondant aux 8 principaux critères de qualités et comprenant 32 indicateurs à respecter. Notre certification QUALIOPI vous permet ainsi de demander le financement de vos formations auprès de votre OPCA.

VOTRE FORMATRICE :

Diplômée d’un Magistère de Tourisme d’Affaires et d’hôtellerie à l’IMIS-ESTHUA d’Angers et après plus de 15 années à la Direction Commerciale et Marketing de plusieurs groupes hôteliers indépendants et résidences de tourisme, Maureen RODON lance Stratelia, spécialiste de la stratégie hôtelière pour mieux anticiper, dynamiser et développer l’activité des hôteliers et professionnels du tourisme.
C’est également en qualité de Maitre de Conférences Associée à l’Université de Caen depuis 2011 qu’elle développe ses compétences de formateur sur les techniques de vente et de négociation.

E-marketing

Optimisez votre visibilité sur le web et développez votre e-réputation et vos ventes en direct. Réseaux sociaux, avis clients, votre site internet …. ce sont tous des outils indispensables pour la e-reputation de votre établissement. Ces formationsvous permettront de comprendre et maîtriser les outils du web marketing pour gagner en efficacité de travail, en performance et en fidélisation.

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image de statistiques pour illustrer mon but d'améliorer les ventes de mon hôtel

Stratégie commerciale

Définissez vos objectifs et mettez en place votre marketing opérationnel en vous basant sur votre marketing mix : votre produit, vos prix, votre communication et votre distribution.

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Formation en Gestion de la relation client dans votre hôtel

Gestion de la relation client (GRC)

Il est essentiel de sensibiliser et de former votre équipe réception et commerciale à la Gestion de la Relation Client. Outil de fidélisation et de satisfaction client, elle contribue à développer votre chiffre d’affaires et votre rentabilité en favorisant notamment les ventes en direct. Les outils sont nombreux mais requiert une bonne maitrise. Stratelia vous propose des formations adaptées à votre établissement, vos collaborateurs et vos attentes.

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Techniques de vente et Négociation Commerciale

Le métier d’hôtelier a bien changé. Nous ne pouvons plus attendre les réservations mais devonst opérer une stratégie commerciale efficace et dynamique sur tous les segments de marchés. Maitriser les techniques de vente au téléphone ou en face à face favorise la conversion des réservations et optimise votre chiffre d’affaires. Savoir mener une opération de prospection, aller chercher de nouveaux clients, développer des nouveaux outils commerciaux, autant d’éléments indispensables au développement commercial de votre établissement. Si vos équipes ne maitrisent pas les techniques par manque de formation, confiez nous votre projet, et nous nous chargerons de vous élaborer un projet sur-mesure qui permettra à vos collaborateurs de monter en compétences et ainsi contribuer efficacement à l’augmentation de votre chiffre d’affaires.

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Image d'entreprise en séminaire pour illustrer notre formation Développer son segment séminaire réservée aux hôtels et hébergements touristiques

L’Evènementiel et séminaires

Vous pouvez tout à fait toucher une clientèle de professionnels qui viennent dans votre hôtel dans le cadre d’un séminaire ou d’un séjour incentive. Pour développer ce segment client, il est essentiel de former vos équipes à la connaissance de ce marché pour savoir comment agir en conséquence et être force de proposition, tant au niveau de la création d’offres adaptées que pour la commercialisation de ce service.

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image Package formations Stratélia à Caen pour votre hôtel ou hébergement touristique

packages formations

Gagnez en temps et en compétences avec nos packages pour former vos équipes à une multitude de connaissances en seulement 5 jours de formation intensifs non consécutifs. Nous vous proposons trois formules différentes qui correspondent à différents besoins selon que vous souhaitez mettre en place une stratégie sur internet, développer votre stratégie commercial ou rebondir économiquement après la crise COVID-19.

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