Stratelia Hôtel

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Créer une newsletter efficace

1 000 € HT par jour

GRC 2

1 jour – 7h

Réception - Commercial - Direction

Thème : GRC - client – newsletter – fichier – email - ciblage

Les objectifs

  • Définir sa stratégie et ses objectifs
  • Construire une newsletter en tenant compte de tous les jalons à suivre
  • Mesurer les performances

Présentation générale

Vous cherchez à fidéliser vos clients à l’aide de l’emailing et à en faire un véritable levier commercial qui puisse animer vos ventes. Cette formation vous apporte toutes les méthodes nécessaires à l’élaboration et à la rédaction d’une newsletter performante qui reflète l’image de votre entreprise.

Contenu de la formation

Comprendre les attentes clients dans les unités touristiques et d’hébergement

Définir ses objectifs et élaborer une stratégie orientée client

Construire un fichier client, une base de données qualitative afin de l’utiliser efficacement

Mise en place d’une campagne de relation client  (Objectif de la campagne, Ciblage, Outils à utiliser)

Conformité RGPD, comment faire ?

Cas pratique : Construire une campagne (quel message faire passer, comment organiser la création graphique)

Comment évaluer la performance d’une campagne
Quels sont les outils de tracking que vous pouvez utiliser

Mettre en place un calendrier d’actions

Les compétences / capacités professionnelles visées

Compétence communication numérique
Compétence marketing

Intervenant – responsable de la formation

Maureen Rodon – cf CV du formateur en fin de catalogue
Consultante expert et formatrice en développement commercial et numérique
Maitre de Conférence Associée à l’Université de Caen

Modalités de participation

Durée : 1 jour (soit 7h au total – 7h par journée de formation)
Moyens pédagogiques : support pédagogique, cas pratiques, quiz d’évaluation finale
Méthode : active et participative notamment lors des cas pratiques
Matériel nécessaire à prévoir par le stagiaire : accès internet wifi, ordinateur portable
Effectif maximum : 6 personnes
Accessibilité : Pour les personnes en situation de handicap, merci de nous contacter au
Lieux : formation en intra-entreprise qui se déroulera directement dans l’établissement du client

Modalités d’appréciation du dispositif et suivi de l’action

Emargement par les stagiaires et le formateur, attestation individuelle de formation à l’issue de la formation
Évaluation complète à l’issue de la formation sous forme de questionnaire à chaud
Suivi de l’action dans un calendrier de 6 mois (action réalisée à l’initiative du client)

Prérequis, modalités et délai d’accès

Le stagiaire doit apporter un ordinateur et disposer d’un accès à son PMS et le cas échéant à votre outil de création de newsletter
Test de positionnement réalisé avant la formation
Délais d’accès : 3 à 8 semaines selon les disponibilités du formateur

Evaluation de la formation / sanction de la formation

Pour les stagiaires : Test d’évaluation + réponses aux questions + évaluation cas pratique

Evaluation de la satisfaction : mesure de la satisfaction globale sur l’organisation, les qualités pédagogiques du formateur, les méthodes et supports utilisés, ainsi que sur les acquis de la formation (atteinte des objectifs et effets sur les pratiques professionnelles)

Tarifs – coût pédagogique

Formation intra entreprise

Coût pédagogique : 1 000 € HT la journée jusqu’à 6 stagiaires
Frais de restauration des stagiaires et du formateur à la charge de l’entreprise
Frais de déplacement inclus pour toute formation dans le Calvados – autre département sur devis

 

Pour en savoir plus sur cette formation n’hésitez pas à demander notre catalogue des formations :

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