Stratelia Hôtel

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image Package 3 formations Stratélia à Caen pour votre hôtel ou hébergement touristique

Package 3 : Développement commercial et reprise économique

1 000 € HT par jour

PACK 3

5 jours – 35h non consécutives

commercial - direction

Thème : Commercialisation – yield – stratégie – plan d’actions – site internet – réseaux sociaux

Les objectifs

  • Savoir analyser son portefeuille de clientèle et son marché
  • Optimiser sa commercialisation en ligne et définir des axes d’amélioration
  • Elaborer une stratégie de vente et de commercialisation adaptée à son marché
  • Comprendre les notions de marketing numérique et les enjeux de la présence sur internet
  • Maitriser  les différentes techniques de référencement web
  • Intégrer le e-commerce dans son approche multicanale
  • Définir une stratégie de communication numérique
  • Planifier des actions de communication web et des actions commerciales sur les réseaux sociaux
  • Maitriser les techniques de yield management et plus largement de revenu management

Présentation générale

Avec la crise du COVID, vous avez pris conscience de l’importance d’une commercialisation active et maitrisée notamment sur les outils numériques. Nous avons imaginé une formation qui mixte à la fois des leviers stratégiques et opérationnels mais également une meilleure connaissance générale des leviers numériques

Contenu de la formation

Jour 1 et 2 : optimisez votre commercialisation sur internet

Définir vos objectifs et les traduire en plan d’actions

Diagnostic de votre activité commerciale
Comprendre votre segmentation et l’adéquation avec votre offre
Définir le marché sur lequel vous travaillez et identifier les opportunités et les menaces
Travailler sur son offre et identifier les forces et les faiblesses

Comprendre le cycle du voyageur et le parcours d’achat sur internet

Marketing mix : quelle est votre stratégie et quelles sont vos difficultés ?
Votre stratégie d’offre
Votre stratégie de distribution
Votre stratégie de communication
Votre stratégie tarifaire

Améliorer votre visibilité commerciale
Quels sont les leviers pour se faire connaitre et capter de nouveaux clients
Comment fidéliser ma clientèle
Comment faire de la publicité sur internet

 

Jour 3  : se donner de la visibilité sur internet

Les techniques de référencement naturel – le SEO
Critères et techniques du référencement naturel
Votre stratégie de contenu
Comment animer votre site
Suivi de votre référencement naturel

Le référencement payant – le SEA
En quoi consiste le référencement payant
Sur quel outils : Google, Tripadvisor, Trivago
Définir votre stratégie et votre budget
Comment construire une campagne
Piloter vos performances

Pour les établissements concernés : comment mieux convertir en direct sur mon moteur de réservations ?

 

Jour 4 : Les réseaux sociaux : comment travailler sa communication digitale

Apprendre à construire une ligne éditoriale efficace, vers la bonne cible en utilisant la bonne plateforme
Choisir le réseau adapté à sa segmentation de clientèle
Comment enrichir ses pages
Les réseaux sociaux comme outil de fidélisation
Les publications : comment créer un contenu pertinent
Planifier ma communication
Suivre mes performances

Conquérir une nouvelle clientèle
Booster mes publications de façon ciblée
Créer une publicité sur Facebook – Instagram

Jour 5  : Yield management : niveau débutant

Présentation du Revenu Management & Pricing
Comprendre l’objectif et les fondamentaux

Construction du chiffre d’affaires : les indicateurs de performances
Être capable de recueillir des données chiffrées qui vous permettront d’analyser efficacement vos montées en charge et de les comparer avec vos historiques sur l’ensemble des indicateurs clés

Les techniques incontournables du revenu Management
Définition détaillée des techniques à appliquer pour travailler efficacement sa stratégie
Cas pratiques à partir des données de l’établissement

Optimisation du Channel Manager

Les compétences / capacités professionnelles visées

Compétence communication numérique
Compétence marketing

Intervenant – responsable de la formation

Maureen Rodon – cf CV du formateur en fin de catalogue
Consultante expert et formatrice en développement commercial et numérique
Maitre de Conférence Associée à l’Université de Caen

Modalités de participation

Durée : 5 jours (soit 35h au total – 7h par journée de formation) – les journées de formation seront non consécutives pour permettre aux stagiaires de pratiquer au fur et à mesure les outils
Moyens pédagogiques : support pédagogique, cas pratiques, quiz d’évaluation finale
Méthode : active et participative notamment lors des cas pratiques
Matériel nécessaire à prévoir par le stagiaire : accès internet wifi, ordinateur portable
Effectif maximum : 6 personnes
Accessibilité : Pour les personnes en situation de handicap, merci de nous contacter au
Lieux : formation en intra-entreprise qui se déroulera directement dans l’établissement du client

Modalités d’appréciation du dispositif et suivi de l’action

Emargement par les stagiaires et le formateur, attestation individuelle de formation à l’issue de la formation
Évaluation complète à l’issue de la formation sous forme de questionnaire à chaud
Suivi de l’action dans un calendrier de 6 mois (action réalisée à l’initiative du client)

Prérequis, modalités et délai d’accès

Maitrise de l’outil informatique, d’internet – Le stagiaire doit apporter un ordinateur
Accès Channel manager, PMS et OTAs, google adwords et wordpress
Test de positionnement réalisé avant la formation
Délais d’accès : 3 à 8 semaines selon les disponibilités du formateur

Evaluation de la formation / sanction de la formation

Pour les stagiaires : Test d’évaluation + réponses aux questions + évaluation cas pratique

Evaluation de la satisfaction : mesure de la satisfaction globale sur l’organisation, les qualités pédagogiques du formateur, les méthodes et supports utilisés, ainsi que sur les acquis de la formation (atteinte des objectifs et effets sur les pratiques professionnelles)

Tarifs – coût pédagogique

Formation intra entreprise

Coût pédagogique : 1 000 € HT la journée jusqu’à 6 stagiaires
Frais de restauration des stagiaires et du formateur à la charge de l’entreprise
Frais de déplacement inclus pour toute formation dans le Calvados – autre département sur devis

 

Pour en savoir plus sur cette formation n’hésitez pas à demander notre catalogue des formations :

Tel : 02 31 52 46 51

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